1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Fogalmak

Szolgáltató: zandropox Kereskedelmi Kft.

Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a szolgáltató weboldalán keresztül terméket vásárol.

Felek: A szolgáltató és a vásárló együttesen.

Termék: A szolgáltató által értékesített Longeral étrend-kiegészítő termék.

1.3 Alkalmazandó jogszabályok

Jelen szerződési feltételekre a következő jogszabályok vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről

2. A szerződés létrejötte

2.1 Rendelés leadása

A vásárló a weboldalon keresztül leadott rendeléssel ajánlatot tesz a termék megvásárlására. A rendelés leadása a következő lépésekből áll:

1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
2. Rendelési adatok megadása
3. Fizetési mód és szállítási cím megadása
4. Általános szerződési feltételek elfogadása
5. Rendelés véglegesítése

2.2 Szerződés megerősítése

A szolgáltató a rendelést 24 órán belül telefonon megerősíti. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre. A szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására indokolt esetekben (pl. készlethiány, hibás adatok).

2.3 Rendelés módosítása vagy lemondása

A vásárló a telefonos megerősítés előtt jogosult rendelését módosítani vagy lemondani. A módosítás vagy lemondás a +36 1 385 0032 telefonszámon vagy az [email protected] email címen lehetséges.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Termékárak

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF), ÁFA-val együtt értendők. Az árak a készlet erejéig érvényesek.

3.2 Fizetési módok

Utánvéttel fizetés: A termék átvételekor, készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál.

Bankkártyás fizetés: A rendelés leadásakor, biztonságos online fizetési felületen keresztül.

Banki átutalás: A megadott bankszámlaszámra történő előre utalás alapján.

3.3 Szállítási költségek

A szállítás minden rendelés esetén ingyenes Magyarország területére. Az árban foglalt ingyenes szállítás csak magyarországi címre érvényes.

4. Szállítás és teljesítés

4.1 Szállítási területek

Szállítást Magyarország egész területére vállalunk. Külföldi szállításra jelenleg nincs lehetőség.

4.2 Szállítási határidők

• Budapest és agglomeráció: 1-2 munkanap
• Vidéki városok: 2-3 munkanap
• Kistelepülések: 2-4 munkanap

4.3 Kézbesítés

A terméket futárszolgálat szállítja ki. A vásárló köteles a megadott címen vagy helyettesítő címzett útján átvenni a terméket. Ha a vásárló vagy helyettesítő címzett a termék átvételét megtagadja, a szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni és a szállítási költségeket a vásárlóra hárítani.

4.4 Kézbesítési kísérletek

A futár 3 alkalommal kísérli meg a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a termék a futárszolgálat raktárába kerül, ahol 5 munkanapig tárolják. Ezt követően a termék visszaküldésre kerül a szolgáltatóhoz.

5. Elállási jog

5.1 Elállási határidő

A fogyasztó jogosult a szerződéstől - indokolás nélkül - 14 napon belül elállni. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.

5.2 Elállás bejelentése

Az elállás szándékát egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell tenni:

• Email: [email protected]
• Telefon: +36 1 385 0032
• Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 15.

5.3 Termék visszaküldése

A terméket eredeti állapotban, hiánytalanul és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

5.4 Vételár visszafizetése

A vételárat a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszafizeti a szolgáltató a vásárló által megadott bankszámlára vagy a fizetéskor használt módon.

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Törvényes szavatosság

A szolgáltató a termékekre 2 év törvényes szavatosságot vállal a kézbesítés időpontjától. Hibás teljesítés esetén a vásárló jogosult:

• Kijavításra vagy kicserélésre
• Arányos árcsökkentésre vagy elállásra

6.2 Minőségi jótállás

A szolgáltató 60 napos minőségi jótállást vállal. Ha a vásárló a termékkel nem elégedett, 60 napon belül visszaküldheti és teljes vételár visszafizetést kérhet.

6.3 Reklamáció bejelentése

Reklamációját az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

7. Felelősségkorlátozás

7.1 Vis maior

A szolgáltató nem felel a vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, terrorista támadás, járvány, stb.) eredő késedelemért vagy teljesítési problémákért.

7.2 Egészségügyi korlátozások

A Longeral étrend-kiegészítő termék, nem gyógyszer. Nem alkalmas betegség diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére. Egészségi problémák esetén forduljon orvoshoz.

8. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatvédelmi szabályzatban talál.

9. Panaszkezelés

9.1 Panasz bejelentése

Panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• Szóban: +36 1 385 0032 (hétfő-péntek 8:00-17:00)
• Írásban: [email protected]
• Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 15.

9.2 Panasz kivizsgálása

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásos választ adunk. Szóban tett panasz esetén azonnal, írásban tett panasz esetén 30 napon belül írásban válaszolunk.

9.3 Békéltető testület

Vitás ügyekben fordulhat a fogyasztói békéltető testülethez:

10. Egyéb rendelkezések

10.1 Szerződés módosítása

A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról a weboldalon tájékoztatja a vásárlókat. A módosítások csak a módosítás közzétételét követően leadott rendelésekre vonatkoznak.

10.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

10.3 Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az ebből eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A felek között esetlegesen felmerülő jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.

Hatályba lépés: 2026. február 2.

Budapest, 2026. február 2.